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承蒙您惠购朗悦数码产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧 , 深圳市朗悦科技有限公司（以下简称“朗悦”英文“ Longview ”）向您作出下述标准保修服务承诺，包括保修承诺、特别提醒两个部分，并在您需要时依此向您提供。本承诺自购买日期 ( 以正式购货发票日期为准 ) 起生效，在三包服务期内，如在正常使用和维护情况下产品本身机件材料及工艺出现问题，发生故障，经朗悦查验属实您将得到朗悦客户服务中心为您提供的免费服务。
保 修 承 诺
1. 保修一年
自售出之日起 1 年内（含 1 年），产品出现故障时，请您将故障机器送至我方认证销售、维修机构办理免费保修， 待修复后由该机构通知您前来提取。
注：如果发现耳机、连接线、使用说明书、随机光盘等附件缺少或有质量问题，经销售商确认属实后，可在自售出之日起 15 日内（含）到销售商处索取或更换。
除产品主机外，机器外壳、耳机、连接线、说明书、随机光盘、包装等不在“一年保修”范围内，您可以选择有偿服务。
2. 热线咨询服务
当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打朗悦技术咨询专线： 0755-83692026 ，由咨询工程师为您提供专业解答，或登录朗悦服务网站： www.longview.net.cn 获得上述服务。
3. 全国联保
您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用我们的产品，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家经销点所在地进行维修。（具体营业时间请向当地经销点查询）。
特 别 提 醒
1. 不能享受“保修承诺”的情况
自产品售出后，如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时，朗悦有权不按照“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
整机及部件已经超出免费维修期限；
● 因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀等物理性、化学性损伤而导致的故障或损坏；
● 因未按《使用说明书》的内容使用而导致的故障或损坏；
● 因非朗悦认证维修机构人员维修、客户人为处理导致的故障或损坏；
● 因电源电压不稳定而导致的故障或损坏；
● 因水 ( 火 ) 灾、地震等不可抗力而导致的故障或损坏；
● 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
● 无有效凭证及有效发货票（我们以产品保修卡日期核准为保修依据）；
● 擅自涂改保修凭证；
● 保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
2. 产品保修卡是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示保修凭证，或所记载的信息与故障机不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障机的免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。
3. 当执行“保修承诺”时，除了产品保修卡凭证，请您务必携带故障机及其全部物品，到销售商所在地。另外，在销售商免费更换时，在新的产品保修卡上重新注明免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。
4. 您在购买朗悦产品时，销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，朗悦对此不承担责任。 5. 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。朗悦不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
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